Rückgabebedingungen für Produkte
Bei www.zubemarkt.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos zurücksenden.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung anzufordern.
Berechtigung
Die zurückgesendeten Artikel müssen:
sich im Originalzustand befinden,
unbenutzt, ungewaschen,
und in der Originalverpackung sein.
Ausnahmen:
Personalisierte, verderbliche oder bereits geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen (außer bei einem Defekt).
Akzeptierte Rückgabegründe
Defektes oder beschädigtes Produkt bei Erhalt
Produkt entspricht nicht der Bestellung
Meinungsänderung (kostenlose Rücksendung)
Rückgabeverfahren
1. Rückgabeformular ausfüllen
Füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihre Rücksendung zu starten.
2. Paket vorbereiten
Legen Sie den Artikel sicher verpackt – idealerweise in der Originalverpackung – in das Paket.
Fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Bestellscheins bei.
3. Kostenlose Rücksendung
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie ein vorab bezahltes Rücksendeetikett per E-Mail.
Bringen Sie das Paket anschließend zum angegebenen Abholpunkt oder Postamt.
Rücksendeformular
Name und Vorname:
[Feld ausfüllen]
E-Mail-Adresse:
[Feld ausfüllen]
Bestellnummer:
[Feld ausfüllen]
Produkt(e) zur Rücksendung: (Referenz oder Name)
[Feld ausfüllen]
Rückgabegrund:
☐ Defektes Produkt
☐ Bestellfehler
☐ Produkt entspricht nicht der Bestellung
☐ Meinungsänderung
Zusätzliche Kommentare (optional):
[Freitextfeld]
Rücksendung absenden:
[Button „Absenden“]
Rückerstattung und Umtausch
Prüfung des Pakets: innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang.
Rückerstattung: über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung.
Umtausch: Versand des Ersatzprodukts erfolgt je nach Verfügbarkeit.
Benötigen Sie Hilfe?
E-Mail: kontak@zubemarkt.de
Telefon: +4915124310313
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
zubemarkt – Rückgabe einfach und kostenlos.